Telegram-бот — самый быстрый способ принимать заявки и записи от клиентов без сайта и без звонков. Разработка простого бота стоит от 10 000 ₽ и занимает от 5 рабочих дней. Ниже разбираем, что бот умеет на практике, из чего складывается цена и когда вместо бота лучше сделать Mini App.
Что умеет Telegram-бот для бизнеса
- Принимает заявки. Клиент выбирает услугу, оставляет контакт и описание задачи, вы получаете уведомление в Telegram.
- Записывает на приём. Бот показывает свободное время, подтверждает запись и напоминает о ней клиенту.
- Принимает оплату. Разовые платежи, подписки, предоплата за услугу.
- Отвечает на частые вопросы. Цены, адрес, график работы, условия доставки. Менеджер подключается, когда вопрос сложнее.
- Делает рассылки и напоминания. Акции, новости, напоминания о записи или об окончании подписки.
- Передаёт данные в CRM и таблицы. Заявка сразу попадает в вашу рабочую систему, без ручного переноса.
Кому бот подходит
Чаще всего бот заказывают салоны и клиники (запись), магазины и доставка (заказы), онлайн-школы и эксперты (подписки и оплата), сервисные и производственные компании (приём заявок). Общий признак один: клиенты уже сидят в Telegram, а текущий способ обращения — звонок или форма на сайте — неудобен.
Сколько стоит Telegram-бот
Цена зависит от сценариев, которые должен выполнять бот:
| Задача | Ориентир |
|---|---|
| Простой бот: приём заявок, ответы на вопросы, уведомления вам | от 10 000 ₽ |
| Бот с записью, оплатами и рассылками | от 10 000 ₽, итог зависит от числа сценариев |
| Интеграция с CRM или таблицами | +10 000 ₽ (подключение CRM) |
| Telegram Mini App: личный кабинет, запись, лояльность | от 80 000 ₽ |
Цены совпадают с калькулятором на сайте. Итоговая сумма и срок фиксируются в договоре и не растут по ходу работы, если вы не добавляете новых задач.
От чего зависит срок
Простой бот можно запустить за 5 рабочих дней. Сроки растут, когда:
- нужно много сценариев и ветвлений в диалоге;
- подключается оплата и нужна проверка платёжного сервиса;
- бот должен обмениваться данными с CRM или внутренней системой;
- вы долго согласуете тексты и сценарии.
Самый быстрый путь — описать, какие вопросы клиенты задают чаще всего, и начать с одного сценария. Остальное можно добавлять потом.
Бот или Mini App
Бот — это диалог в чате. Mini App — полноценное приложение внутри Telegram: с каталогом, личным кабинетом, картами, оплатой и красивым интерфейсом.
- Бот подходит, если задача укладывается в несколько шагов диалога: оставить заявку, выбрать время, задать вопрос.
- Mini App нужен, если у клиента есть профиль, история заказов, программа лояльности или большой каталог с выбором товаров.
Многие начинают с бота и добавляют Mini App, когда видят, что клиенты пользуются сервисом регулярно. Пример нашей работы — демо записи в Telegram: sqorapro.ru/demos/tg-miniapp.
Бот или сайт
Бот не заменяет сайт. Сайт нужен, чтобы вас находили в поиске и могли проверить компанию. Бот нужен, чтобы клиент мог быстро обратиться и записаться. Лучше всего работает связка: сайт приводит клиента из поиска, кнопка на сайте открывает бота, бот принимает заявку.
Если вы выбираете между форматами для производственной компании, посмотрите статью сайт или каталог для B2B.
Что подготовить до заказа
- Список услуг или товаров с ценами.
- Вопросы, которые клиенты задают чаще всего.
- Куда должны приходить заявки: личный Telegram, группа или CRM.
- График работы, адрес, условия доставки или записи.
- Логотип и фирменные цвета, если бот должен выглядеть по-брендовому.
Итог
Telegram-бот окупается быстро, если он забирает на себя рутину: приём заявок, записи, ответы на одни и те же вопросы. Для старта достаточно простого бота от 10 000 ₽, расширять его можно по мере роста. Главное — начать с одного понятного сценария и зафиксировать цену и срок в договоре.
Расскажите, что вы хотите автоматизировать, и мы назовём стоимость и срок в день обращения. Или соберите проект в калькуляторе. Написать нам можно в Telegram.
Соберите проект в калькуляторе или пришлите ссылку на текущий сайт — бесплатно разберём его и пришлём структуру нового.